20 Tage Rückgaberecht

Bei ByStep.de erhältst du neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 20 Tagen nach Erhalt der Ware. Mit dem erweiterten Rückgaberecht kannst du auch nach Ablauf der gesetzlichen 14-Tägigen Widerrufsfrist (siehe Widerrufsbelehrung) die Ware an uns zurücksenden.

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Allgemeine Angaben

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Die Bestellnummer findest du in deinem Konto, in der Bestellbestätigung (Email) oder auf der Rechnung.

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Bitte Widerrufsrecht von 20 Tagen nach Erhalt der Ware beachten.

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Rückerstattung

Anhand der verwendeten Zahlungsart zu deiner Bestellung können wir wissen, auf welche Art wir die Erstattung durchführen können.

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Rückversand

Du kannst eine neue Versandadresse angeben, damit wir die Sendung an eine andere Adresse schicken. Standard erfolgt der Versand an die in der Bestellung angegebene Versandadresse.

Bitte gib eine Rückrufnummer an, damit wir dich bei Rückfragen schneller erreichen können.

Umtausch & Rücksendung

1. UMTAUSCH

Falsche Größe gewählt? Die falsche Schuhgröße drückt und passt nicht? In diesem Fall bieten wir Ihnen einen Umtausch-Service innerhalb von 20 Werktagen an. Kontaktieren Sie uns unter info@bystep.de für mehr Details. Bitte beachten Sie, dass die Ware vollständig in ihrem ursprünglichen Zustand unversehrt an uns zurückgesendet werden muss. Nur in diesem Zustand gewährleisten wir Ihnen einen kostenlosen Umtausch Ihrer Ware. Der Umtausch ist grundsätzlich kostenlos. Bei größeren Mengen und mehreren Lieferungen können Zusatzkosten entstehen.

2. RÜCKSENDUNG

Sie sind doch nicht vollständig zufrieden mit dem Kauf? Sie wünschen ein anderes Modell der Schuhe? In diesem Fall bieten wir Ihnen einen Rücksendungs-Service innerhalb von 20 Werktagen an. Kontaktieren Sie uns unter info@bystep.de für mehr Details. Bitte beachten Sie, dass die Ware vollständig in ihrem ursprünglichen Zustand unversehrt an uns zurückgesendet werden muss. Damit Ihr Anliegen schneller bearbeitet wird, bitten wir Sie um den Bilder der Ware im Originalzustand, bevor Sie das Paket an uns zurück schicken. Nur im unbeschädigten Zustand gewährleisten wir Ihnen eine Erstattung der Summe. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer.

3. REKLAMATION

Trotz sorgfältiger Prüfung der Produkte während der Produktion und vor dem Versand, kann es dennoch vorkommen, dass die Ware mit Mängeln geliefert wird. Sollten Sie Schäden oder Mängel an der Ware beim Eingang der Sendung feststellen, bitten wir Sie um sofortigen Kontakt zu unserem Kundenservice. Die Ware sollte keinesfalls im beschädigten Zustand benutzt werden, da sie sonst nicht zurückgenommen werden kann! Bitte senden Sie uns Bilder der Ware im Originalzustand an info@bystep.de. Wir werden uns darauf mit dem Produzenten in Verbindung setzen und eine Rücksendung einleiten.

4. ERSTATTUNG

Im Fall der Rücksendung wird nach sorgfältiger Prüfung Ihrer Ware das Geld binnen 14 Werktagen auf Ihr Konto / PayPal-Account zurück überwiesen. Falls Sie das Geld nach Bestätigung der Rückzahlung nicht innerhalb von 3 Werktagen erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

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